МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В СТОМАТОЛОГИИ

Подготовили: к.м.н., доцент Заярский Н.И., к.м.н., доцент Кутузов И.

Целью учебно-методического пособия является организация самостоятельной внеаудиторной работы по дисциплине «Экономика здравоохранения. Маркетинг и менеджмент в стоматологии» студентов V курса стоматологического факультета и факультета иностранных студентов, обучающихся специальности «стоматология».

Учебное пособие содержит методику составления и оформления бизнес-плана предпринимательского проекта в сфере здравоохранения.

Пособие предназначено для русскоговорящих иностранных студентов-стоматологов V курса и может быть полезно для студентов VI курса других специальностей.

 

Утверждено на на заседании кафедры социальной медицины,

организации и управления здравоохранением

27.08.2012 г., протокол № 52.

 

 

 

 

 

Экономика здравоохранения. Маркетинг и менеджмент в стоматологии: Учебно-методическое пособие по выполнению самостоятельной внеаудиторной работы для студентов V курса по специальности «стоматология») / Н.И. Заярский, И.Н. Кутузов. – Днепропетровск, 2012. – 11 с.

 

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

 

Внеаудиторная самостоятельная работа студентов на кафедре социальной медицины, организации и управления здравоохранением является индивидуальной формой занятия, обязательной частью системы подготовки врача по специальности «стоматология».

Целью выполнения внеаудиторной самостоятельной работы является выработка у студентов, во-первых, профессиональных навыков работы с учебной, научной, справочно-нормативной литературой, во-вторых, формирование качеств творческого специалиста, то есть самостоятельных информационно-поисковых и аналитических умений и навыков, в-третьих, готовность разрабатывать предпринимательские проекты в здравоохранении.

Внеаудиторная работа нацелена прежде всего на получение знаний и умений, предусмотренных программой дисциплины, но не вошедших в план аудиторных учебных занятий, то есть на углубленное приобщение студентов к будущей специальности.

Выполнение этой работы позволяет формировать самостоятельность в работе как обязательную черту личности будущего специалиста. Современный специалист с высшим медицинским образованием должен овладеть искусством сбора не только медицинской, но и социально-экономической информации объекта своей будущей деятельности. Он должен уметь работать в библиотеке (в каталоге), составлять библиографию и реферативные обзоры литературы по конкретным темам, анализировать и оформлять полученные результаты, составлять доклады, держаться перед аудиторией (например, потенциальных инвесторов) и убедительно вести дискуссию. Он должен также уметь использовать современную компьютерную технику для поиска научно-медицинской информации, нормативно-правовой базы предпринимательства и оформления материалов работы.

Отличительной особенностью внеаудиторной работы является свободный выбор студентом места ее проведения (на кафедре, в библиотеках академии, областной медицинской библиотеке, публичных библиотеках города, интернет-кафе, общежитии, лечебных учреждениях различных форм собственности), личный план и ритм ее выполнения в пределах отведенного времени.

В соответствии с рабочей программой по дисциплине «Экономика здравоохранения. Маркетинг и менеджмент в стоматологии» внеаудиторная самостоятельная работа выполняется студентами V курса по теме: «Разработка бизнес-плана предпринимательского проекта в стоматологии», на что отводится 9 часов внеаудиторной работы.

Предпринимательский проект можно посвятить вопросам общественного здоровья, организации и экономики здравоохранения, актуальным не только для Украины, а прежде всего для государства, из которого прибыл иностранный студент.

При выборе конкретной темы бизнес-планирования предоставления платных стоматологических услуг может оказать помощь оглавления учебников, указатели опубликованных статей за год в 12-х номерах научно-практических журналов, а также перспективы развития и реформирования здравоохранения страны. Критерием выбора темы являются практические интересы студента к выбранной специальности и предполагаемому месту работы в системе здравоохранения сразу после окончания академии и в перспективе [4, 5, 7].

В связи с необходимостью сбора первичного материала для рационального использования времени это учебно-методическое пособие может быть выдано иностранным студентам после окончания IV курса накануне летних каникул перед отъездом за рубеж или в начале обучения на V курсе перед прохождением циклов на стоматологических кафедрах.

На основе настоящей методики и ранее усвоенных знаний студент конкретизирует социально-медицинскую проблему, сферу приложения предпринимательского проекта (местность, обслуживаемый контингент населения), организационно-правовую форму его реализации (общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество, индивидуальная предпринимательская деятельность и т.п.), название услуги и другие принципиально важные исходные положения, планирует предстоящую работу.

Преподаватель осуществляет консультативную помощь и текущий контроль в ходе выполнения самостоятельной работы студентами.

До окончания лекционного курса студент сдает для проверки выполненную работу в машинописном виде и на электронном носителе информации. На выполненную студентом внеаудиторную самостоятельную работу преподаватель дает краткий отзыв, в котором критически оцениваются: актуальность выбранной темы, точность формулировок цели и задач, соответствие структуры работы требованиям учебного задания, уровень анализа литературы и собранного материала, обоснованность и практическая ценность выводов и предложений, оформление работы. В соответствии с предъявляемыми требованиями указываются положительные стороны и недостатки работы, ставится оценка или пишется «нуждается в доработке», дата проверки и подпись преподавателя. При подведении итогов предпочтение отдается работам, демонстрирующим новизну методических подходов, наглядность полученных результатов, хорошо доложенным результатам работы в студенческой аудитории и собственноручно оформленным.

При наличии творческих результатов выполненной работы студенты докладывают результаты работы в виде резюме бизнес-плана для обсуждения в аудитории «потенциальных инвесторов» с целью привлечения их к партнерству.

Выполнение самостоятельной работы является обязательным условием для получения зачета по дисциплине.

МЕТОДИКА  СОСТАВЛЕНИЯ  И  СОДЕРЖАНИЕ  БИЗНЕС-ПЛАНА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО  ПРОЕКТА

В современных условиях рыночной системы хозяйствования предпринимательская деятельность медицинских работников и учреждений не может быть эффективной без тщательно разработанного бизнес-плана [1, 4, 5, 6 и др.].

Студенты-стоматологи выполняют индивидуальное задание, которое посвящается разработке бизнес-плана подготовки и открытия стоматологического центра (кабинета).

При этом следует учесть, что тематический план лекций в рамках дисциплины «Экономика здравоохранения. Маркетинг и менеджмент в стоматологии» на V курсе дает возможность успешно выполнять элементы этого задания параллельно с аудиторной работой по темам лекций.

При определении структуры и содержания бизнес-плана следует придерживаться рекомендаций Государственного агентства Украины по инвестициям и развитию [3], а также учитыватьособенности предпринимательской деятельности в сфере здравоохранения. [4, 7, 8]. Поэтому определяющими факторами содержания бизнес-плана в каждом конкретном случае выступает то, какая из целей его разработки преобладает:

— моделирование процесса управления бизнесом;

— стратегическое планирование и оперативное управление предпринимательской деятельностью;

— установление конструктивных отношений с партнерами;

— привлечение инвестиций, необходимых для реализации данного предпринимательского проекта;

— прогнозирование потенциальных проблем предпринимательской деятельности и возможные пути их разрешения;

— другие цели.

 

Бизнес-план, ориентированный на привлечение инвестиций и моделирование будущего бизнеса, может иметь следующие обязательные элементы:

  1. 1. Титульный лист (1 стр., смотри таблицу 1).

Таблица 1

Схема оформления титульного листа индивидуального задания

 

Государственное учреждение «Днепропетровская медицинская академия Министерства здравоохранения Украины»

Кафедра социальной медицины, организации и управления здравоохранением

 

 

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ НА ТЕМУ:

«____________________________________________________»

(конкретное название бизнес-плана)

 

Исполнитель:

студент  _____ десятка V курса

_______________________ факультета

специальность «стоматология»

__________________________________

                                            (фамилия, имя, отчество)

 

Днепропетровск – 201__ год

 

 

Для удобства выполнения работы каждый раздел необходимо начинать оформлять с новой страницы.

 

  1. Оглавление (1 стр.).
  2. Аннотация (1 стр., включает: наименование проекта, суть проекта, долгосрочные и краткосрочные цели проекта, расчетные сроки проекта, цель бизнес-плана, структурные элементы бизнес-плана).
  3. Резюме (1 стр.).

Его цель — привлечь внимание потенциальных инвесторов и партнеров.

Кратко излагаются привлекательность и преимущества проекта, прибыльность, степень риска и перспективы предпринимательской деятельности.

Вопросы, которые следует отобразить: характеристика медицинских технологий, их возможности и преимущества; обзор целевого рынка; показатели финансовой деятельности (прибыльность, график достижения безубыточности и возврата инвестиций); кадровая стратегия; оценка вероятности успеха и возможного риска. Стоимость проекта, источники финансирования, ключевые экономические показатели эффективности проекта.

Окончательное оформление титульного листа, оглавления, аннотации и резюме может быть проведено только после написания всех остальных элементов бизнес-плана!

  1. Характеристика тенденций отрасли здравоохранения с учетом профиля интересующих услуг.

Кратко и статистически обосновано анализируется текущая ситуация и тенденции развития отрасли здравоохранения.

SWOT-анализ (метод стратегического планирования): определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его [10].

Таблица 2

Оценка факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие

 

Группа факторов Положительное влияние Отрицательное влияние
Внутренняя среда Strengths (сильные стороны и свойства проекта или коллектива, дающие преимущества перед другими в отрасли) Weaknesses (слабые стороны и свойства, ослабляющие проект)
Внешняя среда Opportunities (возможности, внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели) Threats (угрозы или внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели)

 

Характеристика отличий и преимущества в деятельности создаваемого медицинского учреждения, перспективы его бизнеса. Перечень услуг, определение услуг, сегментация, стоимость, принятая концепция ценообразования, перспективы совершенствования технологии услуг.

Лицензии, патенты, государственная поддержка услуг.

  1. Исследование (анализ) рынка.

Анализ положения дел в отрасли, общие данные о рынке выбранного профиля услуг по доступным источникам информации.

Исследование платежеспособной потребности населения в медицинских услугах и желаемых условиях для их получения (составление анкеты маркетингового исследования).

Прогноз и оценка потенциальных потребителей, объема реализации услуг. Характеристика конкурентов, их товара (услуг), уровня цен.

Ниже приводятся макеты таблиц для возможного включения в бизнес-план [4, 7 и др.].

Таблица 3

Сравнительная характеристика некоторых участников рынка _____ стоматологических

услуг по основным параметрам

 

Название клиники Год

основания

Количество

филиалов клиники

География Конкурентные преимущества
         
         

 

Существующая сегментация рынка и возможный сегмент для занятия планируемой услугой. Применяемые методики расчета цен на рынке.

Для реального определения цен на предлагаемые услуги рекомендуется применить схему расчета цены на услугу по методике расчета издержек на ее производство [1]:

Таблица 4

Структура (модель) цены на медицинскую услугу _____________

 

№ п/п Наименование статьи издержек Расчет Сумма (грн.)
1 Заработная плата

основного персонала

вспомогательного персонала

   
2 Дополнительная заработная плата [по нормативу от п.1]    
3 Заработная плата [п.1 + п.2]    
4 Начисления на заработную плату – взнос на социальное страхование [по нормативу действующего законодательства от п.3]    
5 Материалы    
6 Амортизация оборудования (основных фондов)    
7 Хозяйственные расходы    
8 Прочие расходы (аренда, реклама)    
9 Себестоимость [п.3 + п.4 + п.5 + п.6 + п.7 + п.8]    
10 Прибыль [по нормативу]    
11 Итого: цена без НДС [п.9 + п.10]    
12 НДС [п.11 х 0,2]    
13 Цена с НДС [п.11 + п.12]    

 

  1. Маркетинговый план.

Каналы и методы стимулирования сбыта, реклама. Позиционирование, ценовая политика. Обоснование прогнозирования объемов производства и реализации предлагаемых медицинских услуг (план продаж на весь расчетный период – 3 года).

Таблица 5

План продаж на весь расчетный период, количество услуг (шт.) поквартально

 

Название услуги Ценовая категория 1 год 2 год 3 год
I II III IV I II III IV I II III IV
                           
                           
                           
Итого                          

Порядок осуществления продаж / оказания услуг.

  1. Производственный план.

Информация о производственном процессе, ресурсном потенциале, стратегия снабжения, требования к поставщикам.

Состав и стоимость оборудования. Оценка постоянных и переменных затрат. Оценка доходов.

Таблица 6

Состав и стоимость основного оборудования для предоставления услуг

 

Наименование оборудования Количество Цена Сумма
         
         
         

 

Таблица 7

Накладные (постоянные) затраты в месяц

 

Статьи постоянных затрат Сумма
     
     
  Итого  

 

Таблица 8

Переменные затраты в месяц для оказания каждой из услуг

 

Наименование расходного материала Цена единицы товара
     
     
  Итого  

 

Таблица 9

План по доходам на весь расчетный период, грн

 

Название услуги Ценовая категория 1 год 2 год 3 год
I II III IV I II III IV I II III IV
                           
                           
                           
Итого                          

 

  1. Организационный план.

Организационная структура, система управления. Кадровая политика и стратегия. Затраты на оплату труда.

Таблица 10

Штатное расписание

 

Должность Коли-чество Зарплата, грн Сумма, грн Единый социальный взнос Итого
             
             
             
  Итого          

Правовой статус, форма собственности медицинского учреждения.

План-график реализации проекта.

  1. Оценка рисков.

Источники риска. Превентивные, репрессивные и компенсационные мероприятия в отношении возможного ущерба от их реализации. Создание соответствующих резервных денежных фондов путем самострахования и долгосрочного страхования.

  1. Финансовый план.

Прогнозирование объемов реализации медицинских услуг, доходов и затрат; плановый баланс; определение потребностей в инвестициях и кредитах; график достижения безубыточности; финансовые коэффициенты.

Таблица 11

Затраты на открытие предприятия, грн

 

Статьи затрат Сумма, грн
  Аренда помещения  
  Аренда оборудования  
  Материалы  
  Реклама  
  Другое  
  Итого  

 

Таблица 12

График окупаемости проекта, грн. Свод доходы-расходы

 

Месяц Расходы Доходы Налог на прибыль Итого Прибыль до налогов
1          
2          
3          
4          
5          
6          
7          
7          
9          
10          
11          
12          
13          
14          
15          
16          
17          
18          
19          
20          
21          
22          
23          
24          
25          
26          
27          
28          
29          
30          
31          
32          
33          
34          
35          
36          

 

Таблица 13

План движения денежных средств, грн

 

Показатели 1 год 2 год 3 год Итого
  I II III IV Всего I II III IV Всего I II III IV Всего
  Операционная деятельность
Поступления:                                
Выручка от реализации                                
Амортизация                                
Выплаты:                                
Общие затраты                                
Операционное сальдо                                
  Инвестиционная деятельность
Поступление инвестиционных средств                                
Инвестиционные выплаты                                
Инвестиционное сальдо                                
Сальдо проекта                                
Свободные денежные средства                                

 

Объем изложения 4 — 11 элементов бизнес-плана должен быть конкретным и лаконичным (около 12-15 страниц).

 

  1. Список использованной литературы (составляется в соответствии с правилами библиографического описания литературных источников; при изложении отдельных элементов бизнес-плана необходимо указывать ссылки и сноски в соответствии с пронумерованными литературными источниками).
  2. Приложения.

Лицензия, сертификаты, патенты, контракты, договора, данные о руководящем составе, документы о квалификации персонала и др.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Кутузов И.Н., Заярский Н.И. Методология разработки программ личного медицинского страхования // Главный врач.-2007.-№2.-С.17-47.
  2. 2. Лехан В.Н. Маркетинговое исследование потребностей населения в медицинских услугах как условие построения жизнеспособной модели страхования здоровья // Медичне страхування.-1994.-№ 1.- С. 6-12.
  3. Методичні рекомендації з розробки бізнес-планів інвестиційних проектів. Затверджено наказом Державного агентства України з інвестицій та розвитку 31.08.2010 № 73 [Электронный ресурс]. – 2012.- Режим доступа: zakon.nau.ua/doc/?uid=1041.39798.0
  4. 4. Пащенко В.М. Разробка бізнес-плану підприємницького проекту в охороні здоров’я // Головний лікар.-2004.-№11.-с.43-59
  5. 5. Руководство по социальной гигиене и организации здравоохранения. Под ред. Лисицина Ю.П. — В 2 ч. — М.: Медицина, 1987.- Т.1. — 431 с.; — Т.2. — 463 с.
  6. Соціальна медицина і організація охорони здоров’я: підручник / за заг. ред. В.Ф.Москаленка; В.Ф.Москаленко, О.П.Гульчий, Литвинова Л.О. та ін. – К: Книга плюс, 2010.- 328 с.
  7. Типовой бизнес-план открытия медицинского центра: Демонстрационная версия. — М.: Маркетинговое агентство Step by Step, 2010.-24с.
  8. Экономика здравоохранения: учебник / В.Ф.Москаленко, В.В.Таран, О.П.Гульчий, Е.А.Глазунова, В.Н.Лехан, О.П.Рудень, О.П.Максименко, Т.И.Лосицкая; под ред. В.Ф.Москаленка. – Винница: Новая Книга, 2010.- 144 с.
  9. Эпидемиологические методы изучения неинфекционных заболеваний / В.Н.Лехан, Ю.В.Вороненко, О.П.Максименко, О.Л.Зюков, И.А.Губарь. Учебное пособие рекомендовано ЦМК МЗ Украины для студ. высш. мед. учебных заведений III-IV уровней аккредитации и врачей. – Киев: Изд-во «Сфера», 2005. – 204 с.
  10. SWOT-анализ / Материал из Википедии — свободной энциклопедии. [Электронный ресурс]. – 2012.- Режим доступа: ru.wikipedia.org/wiki/SWOT-анализ

Государственное учреждение «Днепропетровская медицинская академия Министерства здравоохранения Украины»

 

Кафедра социальной медицины, организации и управления здравоохранением

 

 

 

 

ЭКОНОМИКА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ. МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В СТОМАТОЛОГИИ

 

(Учебно-методическое пособие по выполнению самостоятельной внеаудиторной работы для студентов V курса по специальности «стоматология»)

 

Днепропетровск – 2012

0

Оставьте ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *