Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей : ГКРФ, закон РФ «о защите прав потребителей», международные договоры РФ (приоритет), право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.
Продавец обязан передать потребителю товар(выполнить раб, оказать усл), качество которого соответствует договору или , если нет договора, пригодный для целей , для которых товар(раб, усл)такого рода обычно используется
Изготовитель вправе установить срок службы – период, в течении которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использование товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки , возникшие по его вине. Продажа товара с истекшим сроком годности или с неустановленным сроком службы – запрещена. Изготовитель обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.
Потребитель имеет право на безопасность товара(работы, услуг) для жизни, здоровья, окружающей среды, имущества при обычных условиях хранения, использования, транспортировки и утилизации
Потребитель имеет право на достоверную и полную информацию об изготовителе(исполнителе, продавце) и о товарах(раб, усл). Изготовитель несет ответственность за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе. Продавец несет ответственность за нарушение прав потребителя.
Защита прав осуществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства исца или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда
Государственная и общественная защита прав потребителей :Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы ) осуществляет государственный контроль за соблюдением законов, правовых актов РФ, регулирующих отношения в области ЗПП; дает официальные разъяснения по вопросам применения законов , правовых актов РФ; в полномочия федеральных органов исполнительной власти входит входит осуществлять контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг). Может накладывать штрафы за нарушение прав и правил. Существуют общественные организации , ассоциации, союзы по защите прав.